Ein Tag im beliebtesten Callcenter der Schweiz

Ausgangslage 

Mit der Schweizer Onlineversicherung simpego wird das Versichern von Haushalt und Fahrzeugen einfacher. Auch unabhängige Institute und Medien bestätigen die ausgeprägte Kundenorientierung und die hohe Servicequalität. 

Umsetzung

«Wir sprechen die Sprache unserer Kundinnen und Kunden». Pff! Wer kennt die abgedroschene Floskel nicht? In unterhaltsamen Kurzvideos knöpfen wir uns die Plattitüde vor. Und zwar wortwörtlich. Im trendigen TikTok-Format bewerben wir so subtil die vielen Vorteile von simpego bei der jungen Zielgruppe. Für die Produktion verwandelte unser dreiköpfiges Team einen Sitzungsraum am Hauptsitz von simpego innerhalb eines Tages in sechs verschiedene Sets. Entstanden sind Social-Media-Videos, die auch auf der Kinoleinwand für Likes sorgten.

Resultate

• simpego erhält diverse Auszeichnungen von renommierten Medien und Instituten im Bereich Kunden-/Produktzufriedenheit
• 90’000 effektiv angesehene Videominuten innerhalb von drei Monaten